Okospont – könyvtári online segítségek
Új digitális segítségnyújtó szolgáltatást indít a Fővárosi Szabó Ervin Könyvtár. November 11-től FSZEK Okospont néven új, lakossági digitális segítségnyújtó szolgáltatást indít a Fővárosi Szabó Ervin Könyvtár (FSZEK). A kezdeményezés célja, hogy személyes, közérthető és biztonságos támogatást nyújtson mindazoknak, akik a digitális eszközök, az online szolgáltatások vagy az elektronikus ügyintézés használata során nehézségekbe ütköznek.
A Fővárosi Szabó Ervin Könyvtár alapvető feladata a megbízható információkhoz való hozzáférés biztosítása, az ismeretszerzés és az önálló tájékozódás támogatása. A digitális technológia ma már az élet szinte minden területén jelen van: az ügyintézéstől és a kapcsolattartástól kezdve a tanuláson és a munkavállaláson át egészen az egészségügyi szolgáltatások igénybevételéig. A digitális környezet folyamatos változása új igényeket teremt. Erre reagál a FSZEK Okospont, amely a könyvtár meglévő szolgáltatásait kiegészítve a mindennapi digitális eligazodáshoz is gyakorlati támogatást kínál.
Az „Értsd. Tudd. Használd.” mottóval induló szolgáltatás alapelve, hogy a könyvtárosok nem a látogatók helyett végzik el a feladatokat, hanem lépésről lépésre bemutatják és elmagyarázzák a szükséges műveleteket. A cél, hogy az érdeklődők a megszerzett ismereteket később önállóan is alkalmazni tudják.
Kétféle segítség a különböző igényekhez igazodva
Az FSZEK Okospont két szolgáltatási formában várja az érdeklődőket a kijelölt tagkönyvtárakban.
Az Okospont Alap gyors, időpontfoglalás nélkül igénybe vehető segítséget biztosít a rövidebb, konkrét digitális kérdések megválaszolásához és az egyszerűbb műveletek elsajátításához. A látogatók a könyvtárak nyitvatartási idejében, közvetlenül a kölcsönzőpultnál fordulhatnak a munkatársakhoz. Segítséget kérhetnek többek között fájlok kezelésében és továbbításában, az internetes keresésben, a könyvtári Wi-Fi használatában, az online regisztrációk technikai lépéseiben, valamint a különböző alkalmazások és adatbázisok alapvető használatában.
Az Okospont Plusz az összetettebb kérdésekhez kínál hosszabb, személyre szabott támogatást. Az előzetesen egyeztetett időpontban zajló, 15–45 perces egyéni alkalmak során az érdeklődők megismerkedhetnek például az okostelefonok alapfunkcióival, az elektronikus ügyintézési felületek használatával, az e-mailezés és a jelszókezelés alapjaival, valamint az online adatbiztonság legfontosabb tudnivalóival. A szolgáltatás emellett az önéletrajzok technikai szerkesztésében, a könyvtári elektronikus szolgáltatások használatában és a mesterséges intelligencia tudatos alkalmazásának megismerésében is támogatást nyújt.
A segítségnyújtás során kiemelt szempont a személyes adatok biztonsága. A könyvtárosok nem kérnek el jelszavakat vagy bankkártyaadatokat, nem hajtanak végre pénzügyi tranzakciókat, és nem tesznek hivatalos nyilatkozatokat a látogatók nevében. A szolgáltatás a digitális felületek használatának elsajátítását támogatja, nem helyettesíti a jogi, pénzügyi vagy egészségügyi szaktanácsadást.
Budapest-szerte elérhető segítség
Az FSZEK Okospont november 11-től 22 tagkönyvtárban várja az érdeklődőket. Az Okospont Alap mind a 22 helyszínen elérhető, közülük 9 könyvtárban az Okospont Plusz szolgáltatás is igénybe vehető. Az érdeklődők így Budapest számos kerületében, lakóhelyükhöz közel is segítséget kaphatnak digitális kérdéseikben.
Az Okospont Alap a részt vevő könyvtárak nyitvatartási idejében, előzetes bejelentkezés nélkül vehető igénybe, az Okospont Plusz esetében viszont időpont-egyeztetés szükséges.
A részt vevő könyvtárak listája elérhető a FSZEK honlapján: https://fszek.hu/News/fszek-okospont-biztosan-a-digitalis-vilagban
Digitális témanappal indul a FSZEK Okospont
Az FSZEK Okospont bevezetése alkalmából november 11-én, 14 órától digitális témanapot rendeznek a FSZEK Központi Könyvtárában (1088 Budapest, Reviczky utca 1.). A délután folyamán az idősebb korosztályt rendhagyó szenior robotikai foglalkozás várja, amely játékos formában segíti az ismeretszerzést többek között az információ- és adatbiztonság területén. Az érdeklődők emellett a Nortemsy Solutions Zrt. és a DET-ŐR Kft. közreműködésével megvalósuló robotkutya-bemutatón, egészségügyi alkalmazásokkal kapcsolatos programokon és személyes digitális tanácsadáson is részt vehetnek.
A rendezvény kiemelt eseménye a 15 órakor kezdődő Telekom Kvízdélután Endrei Judittal és Papp Kristóffal, amelyen köszöntőt mond Kovácsné Koreny Ágnes, a FSZEK főigazgatója. A kvízdélutánon való részvétel előzetes regisztrációhoz kötött.
A digitális témanap Facebook-eseménye: https://www.facebook.com/events/2206238030317236
További információk:
FSZEK Kommunikációs csoport
E-mail: kommunikacio@fszek.hu
Telefon: +36 30 942 3665